AI 客服自動處理 70% 來電的具體做法

三步驟導入

1. 整理過去半年 LINE 對話，拆分意圖
2. 用 GPT 訓練分類器（準客戶／詢價／客訴／其他）
3. 對應 4 種訊息腳本，自動產生草稿給仲介確認後發送

30 天實測

• 自動處理率：71%
• 平均回覆時間：5 分鐘 → 90 秒
• 仲介時間節省：每週 8 小時

我們沒有取代仲介，只是把仲介從重複問題裡解放。